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Shaw Cancer Center – Patient Access Representative – PRN
Vail Health se ha convertido en el sistema de atención médica de montaña más avanzado del mundo. Vail Health consta de un hospital actualizado de 520,000 pies cuadrados y 56 camas. Estas instalaciones de vanguardia brindan atención excepcional a todos nuestros pacientes, con las vistas más hermosas de la zona, ubicadas en el centro de Vail. Obtenga más información sobre Vail Health. aquí.
Responsable del registro de pacientes, admisiones y tareas asociadas que incluyen la recopilación y validación de información, y la solicitud de órdenes y servicios. Las tareas relacionadas con seguros incluyen: verificación, cobro de copagos y recopilación de la documentación asociada. Realiza funciones administrativas, programación de citas, atención telefónica y coordinación de solicitudes generales.
- Registra pacientes y realiza todas las funciones relacionadas con el registro, lo que incluye explicar y obtener todos los consentimientos y autorizaciones necesarios del paciente de manera completa y oportuna, y recolectar la documentación financiera (p. ej., declaración de responsabilidad del paciente, etc.) y el copago según sea necesario.
- Se comunica de manera efectiva con el paciente para facilitar el acceso a la atención mediante: responder al teléfono y otras comunicaciones entrantes de manera oportuna y orientada al servicio al cliente; responder a las consultas, las necesidades de información del paciente y otras partes de manera clara y oportuna; y, si la información no está fácilmente disponible, hace seguimiento de las consultas a la parte responsable.
- Resuelve todas las preguntas no clínicas dentro del alcance de sus conocimientos, brindando un excelente servicio al cliente por teléfono y/o en persona.
- Realiza auditorías de documentación continuas para verificar la necesidad médica, el plan de atención y otras tareas o requisitos relacionados de los pagadores, incluido Medicare, utilizando una variedad de sistemas informáticos.
- Si en un departamento basado en procedimientos, programa rutinariamente citas para todos los procedimientos, educando a cada paciente con los requisitos previos y, si es necesario, posteriores al examen dentro del alcance. Organiza, genera y distribuye recordatorios para pacientes, resultados y cartas de seguimiento.
- Establece archivos, mantiene información y escanea expedientes médicos de manera oportuna y organizada.
- Gestiona, dirige y responde a la correspondencia de oficina entrante según corresponda, incluyendo correo postal, correo electrónico, faxes y llamadas telefónicas, y remite las consultas al personal apropiado.
- Organiza, supervisa y gestiona el inventario de suministros del mostrador para asegurar gastos departamentales rentables.
- Asiste y proporciona retroalimentación para las reuniones del personal del departamento.
- Cumplir con los requisitos del Centro de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para verificar la necesidad médica, comunica información relevante sobre cobertura/elegibilidad al paciente. Identifica a los pacientes que necesitarán Avisos de Beneficiario por Adelantado de Medicare (ABNs) de no cobertura y mantiene registros precisos de las autorizaciones dentro del EMR.
- Completa el Cuestionario de Pagador Secundario de Medicare para beneficiarios de Medicare de acuerdo con los estándares de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS)
- Role Models: Los Principios de una Cultura Justa y Valores Organizacionales.
- Asegura el cumplimiento de todos los requisitos aplicables de HIPAA, EMTLA y la Comisión Conjunta, proporcionando la literatura asociada requerida a los pacientes.
- Desempeña otras funciones según se le asignen a nivel departamental y organizacional.
- Experiencia en atención al cliente y trabajos administrativos
- N/A
- N/A
- Debe poseer, o ser capaz de obtener dentro de los 90 días, las habilidades informáticas necesarias para completar los requisitos de aprendizaje en línea para competencias específicas del puesto, acceder a formularios y políticas en línea, completar la inscripción de beneficios en línea, etc.
- N/A
El pago se basa en la educación y experiencia relevantes por hora.